개인정보처리방침

댓고(이하 "서비스")는 크리에이터가 자신의 Instagram 게시물에 달린 댓글에 자동으로 답글과 다이렉트 메시지(DM)를 보내고, 자신의 TikTok 영상에 달린 댓글에 자동으로 공개 답글을 달며, 프로필 링크 페이지를 운영할 수 있도록 돕는 도구입니다. 서비스는 이용자의 개인정보를 소중히 다루며, 아래와 같이 처리합니다. 본 방침의 개인정보처리자는 댓고랩스입니다.

1. 수집하는 정보

가입 시 필수로 받는 정보

• 이메일 주소 — 로그인 계정 식별, 비밀번호 재설정, 서비스 관련 안내

이용자가 원할 때만 입력하는 정보 (선택)

• 휴대폰 번호 — 연동 끊김, 발송 실패, 한도 임박처럼 방치하면 손해가 나는 상황을 카카오톡 알림톡으로 알리기 위해 사용합니다. 입력하지 않아도 무료 이용에는 제한이 없으며, 설정 화면에서 언제든 지우거나 알림을 끌 수 있습니다. (유료 결제 수단을 등록할 때는 결제대행사가 요구하므로 아래 결제 정보로 함께 받습니다.)
• 광고성 정보 수신 동의 여부와 동의 시각 — 새 기능·이벤트 안내를 보내도 되는지 판단하기 위해 저장합니다. 동의는 선택이며, 동의하지 않아도 가입과 이용에 영향이 없습니다.

유료 서비스를 결제할 때 받는 정보

• 결제자 이름·휴대폰 번호 — 결제대행사(KG이니시스 등)가 결제 수단 등록 시 필수로 요구합니다.
• 결제 수단 정보 — 카드사 또는 간편결제사 이름, 카드번호 끝 4자리, 정기결제용 결제 키(빌링키). 카드번호 전체·유효기간·비밀번호는 서비스가 받지 않으며 결제대행사 결제창에서만 입력됩니다.
• 결제 내역 — 요금제, 결제 금액, 결제·환불 일시, 결제대행사 거래번호

서비스를 이용하는 과정에서 생기는 정보

• Instagram 계정 정보 — 연동한 계정의 사용자 ID, 사용자 이름, 프로필 사진, 팔로워 수, Meta가 발급한 액세스 토큰(암호화 저장)
• TikTok 계정 정보 — TikTok 계정을 연동한 경우 사용자 ID(open_id), 사용자 이름, 표시 이름, 프로필 사진, 팔로워 수, 승인한 권한 목록, TikTok이 발급한 액세스 토큰·갱신 토큰(암호화 저장)
• TikTok 영상·댓글 데이터 — 연동 계정의 영상 목록(자동 답글을 걸 영상을 고르기 위해), 그 영상에 달린 댓글의 ID, 작성자 ID·사용자 이름, 댓글 내용, 작성 시각, 우리가 단 답글 내용과 결과
• Instagram 댓글·메시지 데이터 — 연동 계정의 게시물에 달린 댓글의 ID, 작성자 사용자 이름, 댓글 내용, 작성 시각. 자동 답글·DM 발송 여부와 결과
• Instagram DM 상품 요청 — 이용자가 «DM 바로받기»를 켠 경우, 연동 계정으로 DM을 보낸 사람의 Instagram 사용자 ID·사용자 이름, 그 DM 이 상품 요청일 때 요청 내용의 요약(예: «3번», «목록»), 받은 시각과 자동 답장 결과. 상품 요청이 아닌 DM 은 내용을 보관하지 않으며, 서비스는 받은 메시지함(대화 목록)을 제공하지 않습니다
• 링크 페이지 방문 정보 — 방문 시각, 유입 경로(참조 주소), 클릭한 링크. 이 과정에서 방문자를 식별하는 정보(이름, 연락처 등)는 수집하지 않습니다
• 신청·문의 폼 정보 — 이용자(페이지 운영자)가 링크 페이지에 신청 폼을 달면, 방문자가 동의 후 직접 입력한 이름과 운영자가 고른 항목(연락처, 이메일, 남길 말), 신청한 시간, 동의 시각. 이 정보의 처리자는 페이지 운영자이며, 서비스는 운영자를 대신해 보관합니다(아래 4-2)
• 이용자가 직접 입력한 정보 — 링크 페이지 내용, 자동 DM 규칙, 외부 서비스(쿠팡 파트너스 등) API 키
• 알림 발송 기록 — 언제 어떤 알림을 보냈는지. 같은 알림을 반복해서 보내지 않기 위해 남깁니다

문의하실 때 받는 정보

• 이름, 이메일 주소, (선택) 회사·채널명, 연락처, Instagram 계정, 문의 내용
• 로그인한 회원이 고객센터(datgo.kr/support)에 문의할 때: 문의 서비스·유형·내용, 문의할 때 보던 화면 주소, (선택) 회원이 직접 붙인 화면 사진. 답변을 위해 해당 회원의 서비스 이용 상태(연동·규칙·발송 결과·요금제)를 함께 확인합니다.

2. 이용 목적

• 이용자가 설정한 규칙에 따라 댓글 작성자에게 공개 답글과 DM을 자동 발송 (TikTok 은 공개 답글만)
• 이용자가 «DM 바로받기»를 켠 경우, 연동 계정에 먼저 DM 으로 상품을 요청한 사람에게 24시간 안에 상품 정보를 자동 답장
• 발송 내역과 링크 클릭 통계를 이용자에게 제공
• 계정 식별·인증, 유료 서비스 이용과 요금 정산
• 연동 끊김·발송 실패 등 서비스 이용에 필요한 안내 전달
• 동의하신 분에 한해 새 기능·이벤트 등 광고성 정보 전달
• 문의 접수와 답변, 분쟁 처리
• 서비스 오류 진단 및 안정적인 운영

3. 보관 기간과 파기

• 회원 정보는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
• 액세스 토큰은 연동 해제 즉시 삭제합니다.
• TikTok 계정은 연동 해제 즉시 토큰과 함께 그 계정의 자동 답글 규칙·답글 기록·일별 통계까지 삭제합니다.
• 이용자가 만든 설정(규칙의 키워드·문구, 프로필과 블록)은 재연동 시 이어서 쓰실 수 있도록 남겨두며, 채널 삭제 또는 회원 탈퇴 시 지체 없이 파기합니다.
• 고객센터 문의 내용(첨부 사진 포함)은 회원 탈퇴 시 함께 파기합니다. 다만 결제·환불 문의와 담당자 확인이 필요했던 문의는 소비자 불만·분쟁 처리 기록(전자상거래법)으로 탈퇴 후에도 3년간 회원 계정과 분리해 보관한 뒤 파기하며, 이때 첨부 사진은 보관하지 않습니다. 첨부 사진은 공개되지 않는 별도 저장소에 두고, 담당자만 볼 수 있습니다.
• 자동 답글·DM 발송 기록(DM 상품 요청 요약 포함)과 TikTok 답글 기록(댓글 작성자 이름·댓글 내용 포함)은 10일 보관 후 파기하며, 그 뒤에는 개인을 알 수 없는 일별 건수 통계만 남깁니다.
• 링크 페이지 방문·클릭 기록은 35일, 알림 발송 기록은 30일 보관 후 파기합니다.
• 장애 복구를 위한 백업본은 최대 4주 보관 후 순서대로 삭제됩니다. 탈퇴·삭제된 정보도 이 기간 동안은 백업본에 남아 있을 수 있으며, 복구 외의 목적으로 쓰지 않습니다.
• 법령이 보관을 요구하는 정보는 그 기간 동안 분리 보관합니다 — 계약·청약철회 기록 5년, 대금 결제 기록 5년, 표시·광고 기록 6개월(전자상거래법), 접속 기록 3개월(통신비밀보호법).

자세한 삭제 방법은 데이터 삭제 안내를 참고하세요.

4. 제3자 제공 및 처리 위탁

서비스는 이용자의 정보를 판매하지 않으며, 법령에 따른 적법한 요청을 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다. 서비스 운영을 위해 아래 사업자에게 처리를 위탁합니다.

• Cloudflare, Inc. — 웹 애플리케이션 호스팅, 이미지·백업 파일 저장 (미국 법인, 파일은 아시아·태평양 저장소)
• Supabase Inc. — 데이터베이스 저장 (서울 리전)
• Meta Platforms, Inc. — Instagram API를 통한 댓글·메시지 송수신 (미국)
• TikTok — TikTok 계정을 연동한 경우 TikTok API for Business 를 통한 영상 목록·댓글 조회와 답글 등록 (해외)
• 주식회사 코리아포트원 — 결제 연동 및 정기결제 처리 (국내)
• 카카오페이 등 이용자가 선택한 결제수단 사업자 — 결제 승인·정산 (국내)
• 주식회사 솔라피 — 카카오 알림톡·문자 발송 (국내)
• Resend, Inc. — 안내 메일 발송 (미국)
• 네이버클라우드 주식회사 — 문의 응대용 이메일(네이버웍스) 운영 (국내)

국외 사업자에게 위탁하는 항목은 위 목적을 넘어 이용되지 않으며, 이용자는 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 호스팅·API 연동은 서비스 제공에 필수적이어서, 거부하시는 경우 서비스 이용이 어렵습니다.

4-1. 공공기관·수사기관의 정보 요청에 대한 대응

행정기관·수사기관 등 공공기관이 이용자의 개인정보 제공을 요청하는 경우, 서비스는 다음 절차에 따라 처리합니다.

• 적법성 검토: 요청이 법령에 근거한 것인지, 요청 주체·범위·절차가 적법한지 먼저 확인합니다. 근거 법령과 요청 사유가 명시되지 않은 요청에는 응하지 않습니다.
• 이의 제기: 요청이 적법하지 않거나 범위가 과도하다고 판단되면 제공을 거부하거나 범위 축소를 요구하며, 필요한 경우 법적 절차를 통해 이의를 제기합니다.
• 최소 제공: 적법한 요청이라도 그 목적에 필요한 최소한의 정보만 제공합니다. Instagram·TikTok API를 통해 받은 데이터는 각 플랫폼 약관이 허용하는 범위 안에서만 제공합니다.
• 기록·보관: 요청의 접수일, 요청 기관, 근거 법령, 제공 여부와 제공한 항목을 기록하여 보관합니다.
• 이용자 통지: 법령이 통지를 금지하거나 수사에 지장을 줄 우려가 있는 경우를 제외하고, 제공 사실을 해당 이용자에게 알립니다.

4-2. 링크 페이지 신청 폼 정보의 처리 위탁

• 신청 폼으로 받은 정보는 해당 페이지 운영자가 개인정보처리자이며, 서비스(댓고랩스)는 운영자로부터 접수·보관 업무를 위탁받아 처리합니다.
• 주문형 폼은 이름·연락처·배송지 주소와 주문 내용(상품·옵션·수량)을 받습니다. 결제는 서비스가 받지 않으며, 운영자가 안내한 방법으로 운영자와 직접 이루어집니다.
• 서비스는 이 정보를 운영자에게 보여주고 운영자의 신청 처리(확정·거절 안내 등)에 쓰는 것 외에 이용하지 않으며, 다른 이용자나 제3자에게 제공하지 않습니다.
• 운영자는 신청·주문 화면에서 신청·주문을 개별 삭제할 수 있고, 운영자가 신청 블록이나 페이지를 지우거나 탈퇴하면 함께 파기됩니다.
• 운영자가 신청자 정보를 내려받거나 다른 곳(택배사 등)에 넘기는 경우, 그에 대한 고지·동의와 관리 책임은 운영자에게 있습니다.
• 신청자는 페이지 운영자에게 열람·정정·삭제를 요청할 수 있으며, 운영자에게 연락이 닿지 않으면 서비스 고객센터로 요청하실 수 있습니다.

5. 광고성 정보 전송

새 기능·이벤트 등 광고성 정보는 수신에 동의하신 분에게만 보냅니다. 보낼 때는 제목에 (광고) 표기와 무료 수신거부 방법을 함께 안내하며, 오후 9시부터 다음 날 오전 8시 사이에는 별도의 야간 수신동의를 받은 경우에만 발송합니다.

연동 끊김·결제·장애 안내처럼 서비스 이용에 필요한 정보성 안내는 수신동의와 무관하게 발송되며, 이는 광고가 아닙니다.

수신 동의는 설정 화면에서 언제든 철회할 수 있고, 철회하시면 이후 광고성 정보를 보내지 않습니다.

6. Meta·TikTok 플랫폼 정책 준수

서비스는 Instagram API를 Meta 플랫폼 약관 및 개발자 정책에 따라 사용하며, API로 받은 데이터를 허용된 목적 외로 사용하지 않습니다.

TikTok API로 받은 데이터(영상 목록, 댓글, 계정 정보)는 이용자가 고른 영상의 댓글에 이용자가 쓴 문구로 답글을 다는 것과, 그 결과를 이용자에게 보여주는 것에만 씁니다. 이 데이터를 판매하거나 제3자와 공유하지 않으며, 광고·프로필 분석·AI 학습에 쓰지 않습니다. 답글 문구는 이용자가 직접 쓰며 서비스가 만들거나 고치지 않습니다.

7. 이용자의 권리

이용자는 언제든지 자신의 정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 대시보드에서 직접 계정 연동을 해제하거나 휴대폰 번호를 지울 수 있습니다. 요청은 문의하기 또는 아래 보호책임자 연락처로 하실 수 있고, 접수일로부터 10일 이내에 처리합니다.

개인정보 침해로 인한 상담이 필요하시면 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr, 118), 개인정보 분쟁조정위원회(kopico.go.kr, 1833-6972)에 문의하실 수 있습니다.

8. 안전성 확보 조치

• 액세스 토큰과 외부 서비스 키는 암호화하여 저장합니다.
• 데이터베이스는 행 단위 접근 제어(RLS)를 적용해, 이용자가 자신의 데이터만 조회할 수 있도록 제한합니다.
• 관리자 권한은 서버 환경변수로만 지정되며, 화면에서 스스로 부여할 수 없습니다.

9. 방침의 변경

이 방침을 변경할 때는 적용일 7일 전부터 이 페이지에 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 최소 30일 전에 공지하고 등록하신 이메일로도 알려드립니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 문의

개인정보 보호책임자: 안재준 · help@datgo.kr · 전화 070-8019-3701

댓고랩스 · 대표 안재준 · 사업자등록번호 389-35-01694 · 통신판매업신고 제2026-서울성북-1165호
서울특별시 성북구 월곡로13길 19, 4층

이 방침은 2026년 9월 7일부터 적용되며, 2026년 9월 11일 추가된 4-1항과 2026년 9월 19일 추가·변경된 4-2항, 신청·문의 폼 정보 항목, 처리 위탁 업체 목록과 2026년 9월 22일 추가·변경된 결제 정보·TikTok 계정 정보 항목, 2026년 9월 23일 추가된 고객센터 문의 정보(첨부 사진) 항목, 2026년 10월 3일 변경된 고객센터 문의 보관 기간, 2026년 10월 5일 추가·변경된 TikTok 영상·댓글 데이터와 TikTok 정책 준수 항목, 2026년 10월 20일 추가된 Instagram DM 상품 요청 항목은 각 추가·변경일부터 적용됩니다.